PALUAN Health & Fitness

Публичная оферта

О предоставлении доступа к фитнес-услугам под брендом «Paluan Health»

г. Астана 20 июля 2026 года

Настоящая публичная оферта (далее — Оферта) утверждена Товариществом с ограниченной ответственностью «Paluan Health», БИН 220940011092.

Общие положения

Настоящий публичный договор (далее — Договор, Оферта) является публичной офертой в смысле статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан и адресован неограниченному кругу физических лиц, желающих получить доступ к фитнес-услугам, оказываемым в фитнес-клубах, функционирующих под брендами «Paluan Health».

Акцепт настоящей Оферты означает полное и безоговорочное принятие Членом Клуба всех условий Договора в полном объёме, без каких-либо изъятий, ограничений или оговорок, и может быть осуществлён любыми действиями, однозначно свидетельствующими о намерении присоединиться к Оферте, включая, но не ограничиваясь:

  • оплатой услуг через Мобильное приложение для филиала «Paluan Health and Fitness»;
  • путем выставления счета на оплату удаленно во всех филиалах.

Фитнес-услуги по настоящему Договору оказываются самостоятельными юридическими лицами (товариществами с ограниченной ответственностью или индивидуальными предпринимателями), осуществляющими деятельность под соответствующим брендом сети.

Регистрационная форма присоединения к настоящей Оферте не является обязательным документом для заключения Договора и используется Клубом в качестве инструмента фиксации индивидуальных условий оказания услуг в случаях, когда это требуется по внутренним процедурам Клуба.

Конкретный Клуб, являющийся Исполнителем услуг по настоящему Договору, определяется и указывается:

  • в Регистрационной форме присоединения (при её использовании);
  • в Мобильном приложении сети Paluan;
  • в платёжных, фискальных и (или) расчётных документах.

Правообладатель бренда «Paluan», а также оператор Fitbase и Мобильного приложения не являются стороной настоящего Договора оказания фитнес-услуг и не несут ответственности по обязательствам Клуба перед Членом Клуба, включая обязательства, связанные с оказанием, качеством и доступностью фитнес-услуг.

Термины и определения

В целях единообразного толкования условий настоящей Публичной оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:

Клуб — самостоятельное юридическое лицо (ТОО или ИП), осуществляющее деятельность по оказанию фитнес-услуг под брендом «Paluan Health and Fitness», являющееся непосредственным Исполнителем услуг по настоящему Договору.

Правила посещения фитнес-клуба — обязательные для исполнения всеми Членами Клуба, потенциальными Членами Клуба, Гостями и третьими лицами правила, регулирующие порядок посещения Клуба, поведение на его территории, требования безопасности, санитарные нормы и иные условия, направленные на создание безопасных и комфортных условий тренировочного процесса и функционирования Клуба.

Клубное членство — статус Члена Клуба, определяющий объём, порядок и условия предоставления услуг Клубом, включая право доступа в фитнес-клуб, использование инфраструктуры и цифровых сервисов сети Paluan. В стоимость Клубного членства могут входить: Клубный браслет, доступ к Мобильному приложению, участие в мероприятиях, административно-операционные расходы Клуба по созданию и сопровождению личной учётной записи Члена Клуба.

Вид Клубного членства — конкретный набор условий Клубного членства, отличающийся по стоимости, перечню базовых услуг, сроку действия, формату доступа и иным параметрам, установленным прейскурантом и правилами Клуба, действующими на момент акцепта Оферты.

Абонемент — форма Клубного членства срочного характера, предоставляющая Члену Клуба право доступа к услугам Клуба в течение определённого периода времени.

Активация Клубного членства (Абонемента) — момент начала срока предоставления услуг Клуба, определяемый условиями Регистрационной формы, выбранного Абонемента либо правилами Клуба.

Период действия Клубного членства — срок, в течение которого Член Клуба вправе пользоваться услугами Клуба, исчисляемый с даты активации и продолжающийся в течение оплаченного периода.

Регистрационная форма присоединения к Договору — документ (в бумажной или электронной форме), содержащий индивидуализированные условия оказания услуг конкретным Клубом, включая сведения об Исполнителе услуг, виде членства, тарифе и сроке действия.

Мобильное приложение «Paluan» — программное обеспечение сети Paluan, предназначенное для цифрового доступа в Клуб, идентификации Члена Клуба, записи на тренировки, управления Клубным членством, оплаты услуг, товаров и иных функций в рамках цифровой экосистемы сети.

Клубный браслет — персональное средство идентификации Члена Клуба с электронным чипом, используемое для доступа в Клуб и/или к инфраструктуре (шкафчики, турникеты) в Клубах, где соответствующие функции не реализованы через Мобильное приложение.

Заморозка Клубного членства — временное приостановление получения услуг Клуба с последующим продлением срока действия Клубного членства на период «заморозки» на условиях и в пределах, установленных Клубом. Заморозка является опциональной услугой и входит в годовую стоимость членства.

Гостевой визит — дополнительная, опциональная возможность разового посещения Клуба третьим лицом, не являющимся Членом Клуба. Гостевой визит входит в стоимость Клубного членства и предоставляется исключительно на условиях Клуба.

Дополнительные услуги — услуги, не включённые в стоимость Клубного членства, оказываемые Клубом за отдельную плату в соответствии с действующим прейскурантом (включая персональные тренировки, секции, товары и иные сервисы).

Вводная тренировка — обзорно-практическое занятие со специалистом Клуба, направленное на первичную адаптацию Члена Клуба, ознакомление с оборудованием, правилами безопасности и основами тренировочного процесса.

Групповая тренировка — фитнес-занятие, проводимое специалистами Клуба по установленному расписанию для группы Членов Клуба, продолжительностью, как правило, от 30 до 60 минут.

Персональная тренировка — индивидуальное занятие с персональным тренером по заранее согласованной программе, являющееся дополнительной услугой и предоставляемое на платной основе.

Член Клуба / Клиент — физическое лицо, принявшее настоящую Оферту и использующее услуги Клуба для личных, некоммерческих целей. За несовершеннолетних лиц Оферту принимает законный представитель.

Ответственный представитель — физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, действующее от имени и в интересах несовершеннолетнего Члена Клуба и несущее полную ответственность за его действия и состояние здоровья.

Сопровождающее лицо — лицо, не являющееся Членом Клуба, сопровождающее несовершеннолетнего Члена Клуба без права пользования фитнес-услугами и инфраструктурой Клуба.

Период предварительных продаж — период до официального открытия Клуба, в течение которого Клуб предлагает присоединение к условиям Договора с последующим началом оказания услуг.

Технические перерывы — временные приостановки работы Клуба либо отдельных его зон, связанные с уборкой, санитарной обработкой, техническим обслуживанием или иными эксплуатационными мероприятиями.

Место оказания Услуг — адрес фитнес-клуба Paluan, в котором Член Клуба фактически получает и использует услуги Клуба в соответствии с условиями настоящего Договора.

1 Предмет договора

1.1. Клуб предоставляет Члену Клуба право доступа в фитнес-клуб, функционирующий под брендами «Paluan», только для членов клуба «Paluan Health and Fitness», для использования инфраструктуры всей сети клубов и посещения групповых, индивидуальных и (или) персональных фитнес-занятий (далее — Услуги) в объёме и на условиях выбранного и оплаченного Членом Клуба Абонемента либо Подписки. Абонементы приобретенные в «Paluan KZ» и «Paluan Uly dala» не имеют возможности посещения других клубов сети.

1.2. Услуги оказываются Члену Клуба исключительно в том Клубе, который был выбран им при акцепте настоящей Оферты и сведения о котором зафиксированы в Мобильном приложении, платёжных и (или) фискальных документах, а также, при её использовании, в Регистрационной форме присоединения к настоящему Договору.

1.3. Место оказания Услуг, срок их оказания, вид (тип) Клубного членства, тариф, формат доступа, а также иные индивидуальные и дополнительные условия предоставления Услуг определяются и фиксируются:

  • в Мобильном приложении сети Paluan;
  • в платёжных, фискальных и (или) расчётных документах;
  • в Регистрационной форме присоединения (при её использовании), и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

1.4. Член Клуба самостоятельно, исходя из своей занятости, состояния здоровья, удобства и личных возможностей, определяет время, периодичность и интенсивность получения Услуг в пределах режима работы Клуба, расписания тренировок и условий выбранного Абонемента либо Подписки.

1.5. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты, включая оплату Услуг на сайте сети Paluanfitness.kz и (или) в Мобильном приложении, если иной момент вступления в силу прямо не предусмотрен условиями конкретного Абонемента либо Подписки, и действует в течение срока, соответствующего оплаченному периоду Клубного членства.

1.6. Срок оказания Услуг определяется сроком действия оплаченного Абонемента и не зависит от фактического количества посещений Клуба Членом Клуба.

1.7. Клубное членство активируется в течении 10 рабочих дней с момента оплаты Абонемента, если иной порядок активации прямо не предусмотрен условиями конкретного тарифа, правилами Клуба либо информацией, размещённой в Мобильном приложении.

1.8. Предоставление Члену Клуба доступа в Клуб и к его инфраструктуре в рамках оплаченного периода признаётся надлежащим и полным исполнением Клубом своих обязательств по настоящему Договору за соответствующий период оказания Услуг.

2 Акцепт оферты и срок действия договора

2.1. Акцепт настоящей Публичной оферты осуществляется Членом Клуба любыми действиями, однозначно свидетельствующими о намерении присоединиться к условиям Договора, включая, но не ограничиваясь:

  • подписанием Регистрационной формы присоединения (при её использовании);
  • оплатой Услуг на официальном сайте сети Paluan;
  • оплатой Услуг через Мобильное приложение.

2.2. Договор считается заключённым и вступает в силу с момента подписания/принятия настоящей Оферты, независимо от формы такого акцепта.

2.3. Срок действия Договора определяется: для Абонемента — сроком оплаченного Абонемента.

3 Порядок предоставления услуг

3.1. При принятии настоящего Договора Член Клуба подтверждает, что он, а также его несовершеннолетние дети (при их посещении Клуба), не имеют медицинских противопоказаний для занятий физической культурой и спортом, и полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и здоровье своих несовершеннолетних детей.

3.2. Клуб оказывает Услуги в соответствии с часовым и календарным графиком работы, установленным внутренними правилами Клуба, с учётом технических перерывов. Режим работы Клуба может быть изменён в том числе в связи с требованиями и решениями государственных и местных органов власти Республики Казахстан.

3.3. Об изменении режима и (или) графика работы Клуб уведомляет Членов Клуба заблаговременно посредством размещения информации:

  • на стойке рецепции Клуба;
  • в Мобильном приложении;
  • на официальных страницах Клуба и (или) сети Paluan в социальных сетях.

3.4. После принятии настоящей Оферты Член Клуба подлежит регистрации в информационных системах Клуба. В этих целях Клуб вправе запросить у Члена Клуба персональные данные, осуществить электронное фотографирование для идентификации личности, а также предоставить персональный Клубный браслет и (или) право доступа через Мобильное приложение. Персональный Клубный браслет и учётная запись в Мобильном приложении являются именными и не подлежат передаче третьим лицам, за исключением случаев переоформления Клубного членства в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

3.5. Клубное членство не предусматривает накопление, восстановление или перенос неиспользованных дней, тренировок или посещений независимо от причин их неиспользования. В случае, если Член Клуба частично или полностью не пользовался Услугами в период действия Клубного членства, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а срок действия Клубного членства не подлежит продлению.

3.6. Заморозка клубной карты. Минимальный срок заморозки клубной карты составляет 7 (семь) календарных дней. Неиспользованные дни заморозки не возвращаются, не переносятся и не продлевают срок действия клубной карты. Дни заморозки, оставшиеся после досрочной разморозки, считаются использованными.

3.7. Переоформление Абонемента допускается не более одного раза и осуществляется на условиях, установленных Клубом, при условии оплаты стоимости переоформления в соответствии с действующим прейскурантом. Условия настоящей Оферты и Правил посещения Клуба для нового Члена Клуба вступают в силу с момента оплаты переоформления либо с момента подписания соглашения о переоформлении (при его использовании). Переоформление Абонемента не допускается в следующих случаях:

  • с детского на взрослый и с взрослого на детский;
  • с женского на мужской (и наоборот), если стоимость была неравнозначной;
  • если до окончания срока действия Абонемента остаётся менее 2 (двух) календарных месяцев;
  • если Абонемент переоформляется на лицо, чей срок Клубного членства истёк менее чем 60 (шестьдесят) календарных дней до даты переоформления.

3.8. Стандартный режим работы фитнес-клубов сети Paluan, если иное не установлено внутренними правилами Клуба:

  • с понедельника по пятницу — с 07:00 до 23:00;
  • в субботу и воскресенье — с 09:00 до 22:00;
  • 31 декабря, 1 и 2 января — нерабочие дни. Режим работы в иные праздничные дни, а также режим работы Клубов, расположенных в торговых центрах, определяется Клубом с учётом графика работы соответствующего торгового центра.

3.9. VIP-абонементы (при наличии). Условия VIP-доступа определяются тарифами Клуба.

  • Гостевой доступ в VIP-зоны не предоставляется.
  • Переоформление VIP-Абонемента осуществляется за дополнительную плату, согласно внутренним тарифам Клуба.

4 Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору определяется условиями выбранного Членом Клуба Абонемента и указывается в Мобильном приложении, на официальном сайте сети Paluan, в платёжных и (или) фискальных документах, а также, при её использовании, в Регистрационной форме присоединения к Договору.

4.2. Член Клуба обязуется оплатить Услуги в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, условиями выбранного Абонемента либо Подписки и (или) условиями, отображаемыми в Мобильном приложении на момент оплаты.

4.3. Расчёты по Договору производятся исключительно в валюте Республики Казахстан — тенге — одним из следующих способов:

  • внесением наличных денежных средств в кассу Клуба;
  • безналичным перечислением на банковский счёт Клуба;
  • иными способами оплаты, доступными в Мобильном приложении.

4.4. В случае досрочного прекращения Договора по любым основаниям и вне зависимости от вида Клубного членства возврат денежных средств, уплаченных Членом Клуба, осуществляется исключительно на условиях, прямо предусмотренных настоящим Договором, с учётом фактически оказанных Услуг.

4.5. Любые бонусные опции, подарочные сертификаты, подарки, призы, а также продления Клубного членства и подарочные процедуры:

  • не подлежат обналичиванию;
  • не компенсируются в денежном выражении;
  • не используются во взаиморасчётах между Сторонами.

Подарочные сертификаты подлежат активации в течение следующих сроков с даты их приобретения:

  • годовая карта — в течение 2 (двух) месяцев;
  • полугодовая карта — в течение 1 (одного) месяца;
  • месячная карта — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

По истечении указанных сроков подарочные сертификаты активируются автоматически без возможности изменения даты активации. Подарочные сертификаты считаются добавленными в систему в качестве абонементов с момента их приобретения.

4.6. Абонементы, приобретённые Членом Клуба у третьих лиц и впоследствии переоформленные на его имя, не подлежат возврату либо перерасчёту в части остаточной стоимости. Все права и обязанности по такому Абонементу переходят к новому владельцу в полном объёме, за исключением права требования возврата денежных средств.

4.7. Условия, относящиеся к Абонементам срочного характера (полугодовые и годовые карты)

4.7.1. Член Клуба подтверждает, что ему известно о различии стоимости краткосрочных и долгосрочных Абонементов, а также о предоставлении скидки при приобретении Абонементов срочного характера на длительный срок, и он осознанно принимает связанные с этим коммерческие условия и последствия досрочного прекращения Договора.

4.7.2. При досрочном расторжении Договора по инициативе Члена Клуба возврат денежных средств осуществляется 30% от стоимости абонемента при предварительному заявлению. Фактически истекший период Абонемента исчисляется по полным календарным месяцам, прошедшим с даты активации Клубного членства, независимо от количества фактических посещений Клуба, при этом:

  • неполный календарный месяц считается полным месяцем оказания Услуг;
  • перерасчёт стоимости Услуг по фактическим посещениям производится.

4.7.3. Возврат остатка денежных средств (при наличии оснований) осуществляется в течение 30 (тридцати) банковских дней с даты принятия Клубом соответствующего решения.

5 Права и обязанности сторон

5.1. Клуб обязуется:

5.1.1. В течение срока действия Договора предоставить Члену Клуба доступ к Услугам в объёме и на условиях, предусмотренных выбранным Абонементом, в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.1.2. Обеспечить предоставление Члену Клуба персонального Клубного браслета (при его использовании) и (или) права пользования Мобильным приложением с момента активации Клубного членства.

5.1.3. Принимать разумные и соразмерные меры по предупреждению и урегулированию нарушений качества предоставляемых Услуг.

5.1.4. Информировать Члена Клуба об изменениях в структуре, формате и порядке предоставления Услуг в порядке, установленном настоящим Договором.

5.1.5. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Члена Клуба и его гостей, полученных при заключении и исполнении Договора, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

5.1.6. Обеспечивать соблюдение санитарных норм, требований пожарной безопасности и иных обязательных требований, установленных законодательством Республики Казахстан.

5.1.7. Поддерживать спортивное, сантехническое и иное оборудование Клуба в рабочем состоянии, осуществлять его санитарную обработку и техническое обслуживание в установленном порядке.

5.2. Клуб вправе:

5.2.1. Временно полностью или частично приостанавливать оказание Услуг:

  • до двух раз в календарный год сроком не более 10 (десяти) календарных дней подряд — для проведения плановых технических, санитарных или профилактических мероприятий;
  • на неопределённый срок — в случаях проведения аварийных, восстановительных или регламентных работ коммунальными и иными уполномоченными службами, а также при закрытии Клуба на капитальный ремонт сроком до 2 (двух) месяцев.

5.2.2. Ограничивать доступ Члена Клуба в случае: нарушения установленных временных регламентов посещения; неоплаты дополнительных услуг; причинения имущественного ущерба Клубу.

5.2.3. Зафиксировав факт нарушения или неоплаты соответствующим актом, взыскать стоимость причинённого ущерба и (или) неоплаченных услуг, в том числе путём уменьшения срока оказания Услуг пропорционально их стоимости.

5.2.4. Запрашивать у Члена Клуба медицинские документы при наличии обоснованных подозрений о наличии заболеваний, представляющих угрозу для самого Члена Клуба либо окружающих.

5.2.5. Временно отстранять Члена Клуба от посещения Клуба при наличии признаков инфекционных и (или) кожных заболеваний до момента полного выздоровления.

5.2.6. Расторгнуть Договор в одностороннем порядке при умышленном сокрытии Членом Клуба информации о наличии заболеваний, опасных для окружающих.

5.2.7. Аннулировать неиспользованные гостевые визиты при выявлении фактов их передачи или продажи третьим лицам. Возврат денежных средств третьим лицам осуществляется Членом Клуба самостоятельно и за свой счёт.

5.2.8. Изменять режим работы Клуба, расписание групповых программ, заменять инструкторов, в том числе персональных, в случае болезни, отпуска либо прекращения с ними договорных отношений, за исключением уже оплаченных персональных услуг.

5.2.9. Ограничивать доступ в отдельные помещения Клуба (душевые, санитарные зоны и иные помещения) при аварийных отключениях воды и (или) электроэнергии без предоставления компенсации.

5.2.10. Временно ограничивать зоны тренировок при проведении клубных мероприятий, уведомив Членов Клуба не менее чем за 24 часа путём размещения информации на рецепции, в Мобильном приложении и (или) в официальных цифровых каналах Клуба.

5.2.11. Привлекать третьих лиц для оказания базовых и дополнительных Услуг.

5.2.12. Отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого имеются обоснованные основания полагать, что его присутствие может повлечь снижение уровня безопасности, комфорта либо нарушение прав других Членов Клуба.

5.2.13. Запрашивать документы, удостоверяющие личность, при возникновении сомнений в идентификации Члена Клуба.

5.2.14. Взимать плату за выдачу временного Клубного браслета, восстановление утраченного браслета либо ключей в соответствии с действующим прейскурантом. При расторжении Договора Член Клуба обязан вернуть Клубный браслет либо возместить его стоимость.

5.2.15. Запрашивать в установленном законом порядке информацию в правоохранительных и иммиграционных органах в целях обеспечения безопасности на территории Клуба.

5.3. Член Клуба обязуется:

5.3.1. Своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги по настоящему Договору.

5.3.2. Оплачивать дополнительные услуги Клуба и услуги, оказанные его гостям.

5.3.3. Пользоваться Услугами исключительно в рамках условий выбранного Клубного членства и установленного временного регламента.

5.3.4. Соблюдать правила доступа и покидать помещения Клуба в установленные сроки, в том числе завершать нахождение в тренажёрном зале не позднее чем за 30 минут до окончания режима работы.

5.3.5. Осуществлять вход в Клуб с использованием Клубного браслета и (или) Мобильного приложения, включая прохождение биометрической идентификации в системе контроля доступа.

5.3.6. Возвращать временно выданные принадлежности Клуба и возмещать их стоимость в случае утраты.

5.3.7. Строго соблюдать Правила посещения Клуба и условия настоящей Оферты.

5.3.8. Информировать гостей о правилах Клуба и нести ответственность за их соблюдение.

5.3.9. Воздерживаться от посещения Клуба при наличии признаков заболеваний, представляющих угрозу для здоровья.

5.3.10. Проходить процедуры регистрации и идентификации, необходимые для доступа в Клуб.

5.3.11. Соблюдать общественный порядок, нормы поведения и уважительно относиться к другим посетителям и персоналу Клуба.

5.4. Член Клуба вправе:

5.4.1. Получать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

5.4.2. Получать достоверную информацию о работе Клуба и порядке оказания Услуг.

5.4.3. Направлять Клубу предложения и рекомендации по улучшению качества Услуг.

5.4.4. Переоформить Клубное членство на другое лицо в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

5.4.5. Приглашать гостей в Клуб согласно выбранному абонементу предусмотренных гостевых визитов.

5.4.6. Пользоваться дополнительными услугами Клуба за отдельную плату.

5.4.7. Использовать заморозку Клубного членства на условиях настоящего Договора.

5.4.8. Посещать Клуб в рамках Клубного членства, пользоваться раздевалками, душевыми и иными зонами общего пользования.

5.4.9. Участвовать в групповых программа по расписанию и по предварительной записи в соответствии с Правилами посещения фитнес-клуба.

6 Изменение условий договора

6.1. Клуб вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Публичную оферту в одностороннем порядке.

6.2. Внесённые изменения и дополнения не распространяются на уже оплаченный Членом Клуба период оказания Услуг и применяются исключительно на будущие периоды.

6.3. Существенные изменения условий Договора, включая, но не ограничиваясь изменением стоимости Услуг, формата Клубного членства, объёма и (или) порядка доступа к Услугам:

  • применяются с нового расчётного периода — при оказании Услуг по модели Подписки;
  • либо с момента приобретения нового Абонемента — при оказании Услуг по Абонементу срочного характера.

6.4. Изменения и дополнения к настоящей Оферте доводятся до сведения Членов Клуба путём размещения соответствующей информации на официальном сайте сети Paluan, в Мобильном приложении и (или) иными способами, определяемыми Клубом.

7 Порядок расторжения договора

7.1. Член Клуба вправе отказаться от Подписки и (или) расторгнуть настоящий Договор путём направления в адрес Клуба письменного уведомления (заявления) либо с использованием функционала Мобильного приложения (при его наличии), не позднее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения Договора, если иной порядок не установлен условиями конкретного Абонемента либо Подписки.

7.2. Отказ от Подписки либо расторжение Договора по инициативе Члена Клуба не прекращает его обязательств по оплате Услуг за текущий оплаченный расчётный период либо за фактически оказанные Услуги до даты прекращения Договора. Обязательства по оплате прекращаются по окончании соответствующего оплаченного периода, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором.

7.3. Клуб вправе досрочно в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор и прекратить оказание Услуг, уведомив об этом Члена Клуба не позднее чем за 1 (один) календарный день до предполагаемой даты расторжения, в случае:

  • неисполнения или ненадлежащего исполнения Членом Клуба обязательств по настоящему Договору;
  • нарушения Правила посещения фитнес-клуба;
  • выявления фактов злоупотребления Клубным членством. При этом ранее уплаченные денежные средства возврату не подлежат, за исключением части, приходящейся на неоказанные Услуги, если иное не допускается законодательством Республики Казахстан.

7.4. При досрочном расторжении Договора по инициативе Члена Клуба возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется исключительно с учётом условий, предусмотренных разделом 4 настоящего Договора, и включает:

  • удержание членского (организационного) взноса как платы за услуги, оказанные и потреблённые в момент заключения Договора;
  • удержание стоимости Услуг, приходящейся на фактически истекший период Клубного членства;
  • учёт предоставленных Членом Клуба ценовых преимуществ (скидок), применённых при приобретении Абонемента на длительный срок. Возврат денежных средств осуществляется только в части, приходящейся на неоказанные Услуги, если иное прямо не предусмотрено настоящим Договором или не требуется законодательством Республики Казахстан.

7.4. Блокировка доступа Члена Клуба в Клуб, в том числе по техническим причинам, при наличии задолженности либо в связи с нарушением условий Договора и (или) Правил посещения Клуба, не является основанием для прекращения обязательств по оплате и не освобождает Члена Клуба от исполнения денежных обязательств по настоящему Договору.

7.5. По истечении срока действия Клубного членства и (или) при расторжении Договора одной из Сторон обязательства Клуба по предоставлению Услуг считаются исполненными в полном объёме, а Услуги — оказанными надлежащим образом.

7.6. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до даты такого расторжения, включая обязательства по оплате, урегулированию задолженности и ответственности за допущенные нарушения.

8 Ответственность сторон

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору и Правилам посещения фитнес-клуба Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.

8.2. По истечении срока действия Клубного членства либо при расторжении Договора по основаниям, предусмотренным настоящим Договором, обязательства Клуба по предоставлению Услуг считаются исполненными, а Услуги — оказанными в полном объёме.

Ответственность за состояние здоровья

8.3. Член Клуба, его гости и законные представители несовершеннолетних самостоятельно и в полном объёме несут ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья несовершеннолетних лиц, посещающих Клуб.

8.4. Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и (или) здоровью Члена Клуба, его гостей либо несовершеннолетних детей в результате: занятий в тренажёрном зале; участия в групповых и индивидуальных тренировках; нахождения в саунах, душевых, зонах отдыха и иных помещениях Клуба, за исключением случаев, когда вред причинён непосредственно по вине работников Клуба, вследствие их противоправных действий либо грубого нарушения ими требований безопасности.

8.5. Клуб не несёт ответственности за ухудшение состояния здоровья Члена Клуба, если такое ухудшение вызвано: острым заболеванием; обострением хронического заболевания; последствиями ранее перенесённых травм или операций.

8.6. Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый вследствие неосторожных, нескоординированных или неправомерных действий Члена Клуба, его гостей либо несовершеннолетних лиц в раздевалках, душевых, холлах, входных группах и иных зонах Клуба.

8.7. Член Клуба обязуется соблюдать требования безопасности, указания персонала Клуба, предупредительные надписи и инструкции, использовать спортивную одежду и обувь, а также проявлять разумную осторожность при пользовании оборудованием. Нарушение указанных требований освобождает Клуб от ответственности за причинённый вред.

Имущественная ответственность

8.8. Член Клуба самостоятельно несёт ответственность за сохранность принадлежащих ему вещей и обязан не оставлять их без личного присмотра.

8.9. Найденные на территории Клуба вещи хранятся в Клубе в течение 1 (одного) календарного месяца, по истечении которого подлежат утилизации либо уничтожению.

8.10. Члены Клуба, а также законные представители несовершеннолетних лиц несут полную материальную ответственность за ущерб, причинённый имуществу Клуба, включая обязанность возместить: стоимость ремонта или замены повреждённого имущества; упущенную выгоду Клуба, вызванную простоем, ремонтом либо невозможностью использования оборудования; иные фактически понесённые убытки, включая необходимость замены воды в бассейне (при наличии).

Ответственность за гостей и третьих лиц

8.11. Член Клуба несёт ответственность за действия приглашённых им гостей, включая: соблюдение ими Правил посещения Клуба; оплату дополнительных услуг; возмещение ущерба, причинённого имуществу Клуба.

8.12. Клуб не несёт ответственности за вред, причинённый жизни и здоровью Члена Клуба либо его гостей вследствие противоправных действий третьих лиц либо грубого нарушения правил пользования оборудованием и (или) техники безопасности.

Технические и внешние факторы

8.13. Клуб не несёт ответственности за временные технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических, аварийных или регламентных работ коммунальными и иными уполномоченными службами.

8.14. Клуб не несёт ответственности за сохранность транспортных средств Члена Клуба, а также имущества, находящегося в них, во время нахождения на парковке Клуба и прилегающей территории.

8.15. Клуб не осуществляет контроль и не несёт ответственности за наличие либо отсутствие свободных парковочных мест на территории Клуба и за её пределами.

Форс-мажор

8.16. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями; пожарами, авариями; военными действиями, блокадой; пандемиями; запретительными мерами органов государственной власти и санитарных служб; разрушением коммуникаций и энергоснабжения.

9 Персональные данные и видеонаблюдение

9.1. Принимая условия настоящего Договора, Член Клуба выражает своё согласие на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных в объёме и способами, необходимыми для заключения и исполнения настоящего Договора, в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

9.2. К персональным данным относятся: ФИО, дата рождения, контакты, идентификационные данные, фото, данные для Мобильного приложения и иные предоставленные данные.

9.3. Цели обработки: идентификация, предоставление доступа, оказание услуг, администрирование, выполнение требований закона, безопасность, уведомления.

9.4. Клуб вправе передавать данные третьим лицам исключительно для исполнения Договора или по требованиям госорганов.

9.5. Данные хранятся в течение срока действия Договора и срока, требуемого законом.

9.6. Член Клуба подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных.

Видеонаблюдение и идентификация

9.7. На территории клубов осуществляется круглосуточное видеонаблюдение.

9.8. Видеонаблюдение ведется исключительно в зонах общего пользования, за исключением раздевалок, душевых и туалетов.

9.9. Материалы используются для безопасности, разбора инцидентов и защиты прав сторон.

9.10. Клуб вправе использовать фото и биометрические данные для СКУД.

Заключительные положения раздела

9.11. Отзыв согласия возможен по закону, но может повлечь прекращение доступа к услугам.

9.12. Клуб принимает технические меры защиты данных.

10 Порядок разрешения споров

10.1. Споры подлежат урегулированию в досудебном (претензионном) порядке.

10.2. Претензия направляется в письменной форме с описанием спора и требований.

10.3. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.

10.4. При недостижении соглашения спор рассматривается в суде по месту нахождения Клуба.

10.5. Применимое право — право Республики Казахстан.

11 Заключительные положения

11.1. Договор действует с момента размещения до отзыва Клубом.

11.2. Отзыв не затрагивает уже оплаченные Услуги.

11.3. Недействительность части положений не отменяет Договор в целом.

11.4. Применяется законодательство РК.

11.5. Неотъемлемые части: Правила посещения, Приложения, Политика обработки данных.

11.6. Актуальная редакция размещается на сайте и в Мобильном приложении.

11.7. Акцептуя Оферту, Член Клуба подтверждает понимание условий и добровольность их принятия.

12 Особенности посещения тренировок

12.1. Особенности посещения тренировок:

  • Посещение групповых занятий осуществляется в пределах лимита тарифа.
  • Учёт посещений производится автоматически.
  • Свободные тренировки (самостоятельные занятия) не ограничиваются по количеству и не списываются как групповые.
  • В рамках свободной тренировки возможна покупка услуг персонального тренера.
  • Запись на все виды тренировок — через Мобильное приложение или цифровые сервисы.

Заключительные положения. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты. Во всём, что не урегулировано настоящим Приложением, применяются положения Публичной оферты.

Приложение

Условия оказания услуг персональных тренировок

Раздел 1. Общие положения

1.1. Настоящее Приложение регулирует порядок оказания Услуг персональных тренировок, Duo и мини-групп (далее — Тренировки).

1.2. Тренировки не входят в стоимость клубного членства и оплачиваются отдельно.

1.3. Стоимость определяется прайс-листом на дату покупки.

1.4. Тренировки предоставляются только после полной предоплаты.

Раздел 2. Пакеты тренировок

2.1. Тренировки приобретаются разово или пакетом.

2.2. Пакеты тренировок:

  • Персональные тренировки: 5, 10 или 12 тренировок.
  • Duo-тренировки: 10 или 20 тренировок.
  • Тренировки в мини-группе (3–5 человек): 6 или 12 тренировок. Неиспользованные в срок тренировки считаются оказанными, их стоимость не возвращается.

Раздел 3. Запись и отмена тренировок

3.1. Тренировки проводятся по предварительной записи.

3.2. Запись: через приложение, на рецепции или по телефону.

3.3. Член Клуба обязан уведомить об отмене не позднее чем за 8 часов.

3.4. При нарушении срока уведомления или неявке тренировка списывается как проведенная.

Раздел 4. Организационные условия

4.1. Клуб вправе заменять тренера (болезнь, отпуск, увольнение).

4.2. Клуб вправе изменять расписание и формат тренировок.

4.3. Пакеты персональных тренировок являются персональными и не подлежат передаче другим лицам.

Раздел 5. Заключительные положения

5.1. Приложение — неотъемлемая часть Договора фитнес-услуг.

5.2. Оплата пакета тренировок означает согласие с условиями Приложения.

Способы оплаты

Оплата банковскими картами Visa и Mastercard. Валюта расчётов — тенге (KZT). Платежи обрабатываются платёжным сервисом FreedomPay с поддержкой протокола безопасности 3-D Secure.

3-D Secure FreedomPay

Реквизиты и контакты

ТОО «Paluan Health»

БИН: 220940011092

Юридический адрес: г. Астана, ул. Тынышбайұлы, 5, нп 18

Телефон: +7 747 111 0905

E-mail: paluanhealth@gmail.com

Меню